Você está preparado para a Transformação Digital?

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A economia digital está cada vez mais se afastando dos modelos proprietários e adotando modelos onde existem plataformas abertas e onde muitos jogadores aportam e aproveitam suas capacidades para gerar riqueza e inovação, sendo fundamental uma colaboração para o desenvolvimento de negócios.

Isso faz com que se defina a relação entre consumidor e empresa prestadora de serviços, ganhando o usuário um novo poder. Desta forma, para poderem ser competitivas, as operadoras de telecomunicações devem melhorar a experiência do usuário quando acessa seus serviços digitais.15

Para poder realizar sua própria transformação, Vivo criou seu laboratório, montando uma equipe de trabalho cuja missão é seguir os ciclos de desenvolvimento de produtos e serviços demandados pela era digital.

COM O APOIO DO

vivo
Fernando Moulin
Apresentado por
Graduado em engenharia química pela UNICAMP, com MBA Executivo Internacional em administração de empresas pela FIA-USP e cursos de especialização em marketing realizados em Kellogg/NorthWestern (EUA), Cambridge (Reino Unido), INSEAD (França, Cingapura), Vanderbilt (EUA), Lingnan University (China) e FGV-SP. Atualmente responsável por liderar a diretoria de Experiência Digital, está na Telefônica|Vivo desde julho de 2013, ajudando na jornada de transformação da empresa rumo a ser uma Onlife Telco. Está responsável pelo projeto de transformação digital da empresa, bem como por todas as operações e iniciativas para e-Commerce e e-Care (para todos os segmentos de negócio – B2C e B2B). Atua na área de marketing digital e relacionamento com clientes desde 1999, tendo passagens por diferentes indústrias e segmentos de negócio. Palestrante em eventos nacionais e internacionais, foi também jurado de algumas relevantes premiações de Marketing no país. Teve passagens profissionais anteriores ocupando cargos de liderança em empresas como Cyrela Brazil Realty, Nokia, Pão de Açúcar, General Eletric, LatinStocks.com e Banco Citibank S/A.

comentário

  1. Muito bom Fernando, parabéns!

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