O valor da automação da inteligência para decisão da próxima melhor experiência

Em todo o mundo, os avanços tecnológicos como 5G e IoT estão impulsionando regularmente o potencial da automação da inteligência para tomada de decisão nas organizações. Os avanços em inteligência artificial, machine learning e robótica continuam a transformar as empresas, apresentando novas possibilidades para impactar a experiência dos clientes finais.

Para buscar todo este potencial, as empresas contam com a Transformação Digital para substituir atividades, criando, finalmente, ganhos de eficiência e desempenho por meio de operações confiáveis. Adicionalmente, a capacidade de uma organização extrair significado dos dados, de maneira ágil e adaptativa, torna-se um recurso fundamental encontrado no aprendizado de máquina e na inteligência artificial.

O desafio é criar conexões significativas entre os vários bolsões de dados em silos para suportar a automação da tomada de decisão que impactará a melhor experiência do cliente e a lucratividade.

Nesta apresentação, vamos explorar questões como:

  • Como essa vantagem competitiva pode ser alcançada em escala, especialmente quando adotada visando a melhor experiência do cliente?
  • Como a decisão integrada ajuda a gerenciar o crescimento e os riscos ao longo do ciclo de vida do cliente?
  • Como os recursos integrados de risco de crédito, fraude, cobrança, garantia de receita e personalização trazem decisões mais inteligentes?

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Apresentado por
Raphael Domingues é formado em engenharia eletrônica pela FEI, Mestre em Economia Financeira e possui MBA pela FGV. Experiente na indústria mundial de tecnologia (Américas, Europa e África), trabalha no desenvolvimento de negócios, gerenciamento de projetos e vendas estratégicas. Tem vasta carreira em gestão de vendas e desenvolvimento de negócios. Passou por empresas como Ericsson e Viavi Solutions. Hoje desempenha o papel de Head de Telecom e Retail no SAS Brasil.

comentário

  1. Muito boa apresentação, correspondeu minhas expectativas.

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