On Demand Manoel Moya Robert Morrison André Luis Sarot Veiga comentário

Ferramentas para melhorar os resultados dos negócios: Smart Video, Analytics, Policy 2.0

Conseguir a lealdade dos usuários para prevenir a sua fuga (churn) sempre foi considerado um dos fatores mais importantes para o sucesso de qualquer operação. E um fato comprovado é o de que é mais caro adquirir um novo usuário que a retenção de um já existente. Atualmente existem ferramentas que permitem melhorar a relação nos custos de retenção, melhorando a experiência do usuário e a revenda de novos serviços incrementando os ingressos por usuário.

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Este seminário irá mostrar as últimas ferramentas disponíveis para esta tarefa, incluindo:

  • A utilização de SmartVido em todas as operações e interações com os usuários, melhorando os ingressos e a satisfação dos usuários.
  • Utilização da informação para suas análises (analytics) para identificar e explorar tendências relacionadas com as preferências dos usuários para desenvolver uma experiência personalizada que gere ingressos adicionais pelo uso de serviços.
  • Implementar Políticas 2.0 e ir além de um solução controle, e sim, uma solução que permita criar e modificar serviços com base no contexto.

Manoel Moya

Graduado pela INATEL e com um MBA em Administração pela FGV, Moya conta com mais de 15 anos de experiência no setor de telecomunicações, trabalhando para as operadoras Oi e Vivo, e como consultor de soluções para empresas como HP e CSG. Desde 2008, se centralizou na América Latina, administrando e coordenando uma equipe de consultores, e trabalhando diretamente com as companhias mais inovadoras de toda a região em soluções e projetos dedicados a satisfazer seus requerimentos técnicos e comerciais.

Robert Morrison

A especialidade de Robert é a liderança de produtos para software BSS e também um reconhecido experto em cobrança em tempo real, o faturamento e a mediação. Em CSG Robert está liderando iniciativas para melhorar ainda mais o mercado de CSG como líder de Serviços de Mediação. Antes de se unir a CSG em 2003, Robert passou seis anos com Evolving Systems (logo Tertio), onde ocupou vários cargos nas áreas de pré-venda e serviços profissionais.

André Luis Sarot Veiga

Nascido em dezembro de 1980, graduado em Desenho Industrial, e pós graduado em gestão de administração em ambiente globalizado pela Universidade Positivo, trabalha a 16 Anos no ramo de eventos de Tecnologia com experiência na área de design e publicidade, marketing e marketing digital. Nos últimos 10 anos desempenha na área de vendas do Futurecom, maior evento de Tecnologia da América Latina.

comentário

  1. E quanto tempo leva este processo de integração?

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