Enrich CALA Hybrid - Episódio #2: Amazing Experience
À medida em que o mundo espera que o 5G torne-se uma realidade cotidiana, as operadoras precisam pensar como a 5ª geração móvel afetará sua estratégia de experiência do cliente, tanto para o consumidor final, quanto para os negócios B2B.
No centro de cada negócio de telecomunicações bem-sucedido está o grande entendimento e conexão entre a operadora e seus clientes, que cada vez mais esperam experiências hiper personalizadas, bem como ofertas e informações relevantes e oportunas. Tudo isso, juntamente ao potencial do 5G, revolucionará a forma como as operadoras interagem com seus clientes, melhorando a experiência e ajudando a proporcionar mais velocidade, novos produtos, melhor eficiência e integração mais profunda com tecnologias potentes como nuvem, edge computing e inteligência artificial, entre outras.
DISPONÍVEL ON DEMAND
11:30 – 11:40 – Boas-vindas & Introdução
Rafael A. Junquera, Diretor Editorial, TeleSemana.com
11:40 – 12:05 – O Consumidor Flúido: Criando experiências 5G para o novo consumidor
Hillel Geiger, Head of Marketing, amdocs:next
- Amdocs analisou o comportamento dos usuários na época da hiper-digitalização, encontrando a composição ótima para marketing digital, aumentando o poder das start-ups mais inovativas
- Nesta apresentação, Amdocs mostrará o melhor caminho para as empresas atenderem seus clientes digitalizados no futuro, com estratégias claras para permanecer competitivo e bem sucedido na nova era digital
12:05 – 12:45 – PAINEL: O impacto do 5G na experiência do usuário B2B
Fabien Degouet, Diretor de Inovação, TotalPlay
Oscar Banda, Vicepresidente e Gerente Geral de B2B, AT&T
12:45 – 13:10 – Como simplificar e acelerar as experiências B2B?
Shahar Dumai, Head of Global Marketing, Amdocs
- Marcas móveis digitais para B2B e novos modelos operacionais
- Marcas digitais para reduzir custos e aumentar a experiência do cliente
13:10 – 13:35 – Como o 5G poderia melhorar a experiência do cliente?
Victor Prieto, CTO, Telefónica Movistar México
- Que vantagens trás a tecnología 5G para a vida dos usuários?
- Que desafios enfrentam as operadoras para assegurar essa melhora com a 5G?
13:35 – 14:00 – Intelligent Cloud Networks para oferecer uma experiência superior ao cliente
Earl Villanueva, Global Telecom Practice Lead, Amazon Web Services (AWS)
- Como computação na nuvem ajuda às operadoras a criar inovações pioneiras?
- Como obter resultados de 5G corporativo?
14:00 – 14:25 – Como monetizar o 5G através da automação de rede?
Kiran Vemireddi, Director of Sales Engineering, Openet
- Estratégias de monetização 5G
- Automação 5G
- Aspectos tecnológicos
14:25 – 14:30 – Observações finais
Victor Prieto
CTO, Telefónica Movistar México
Shahar Dumai
Head of Global Marketing, Amdocs
Oscar Banda
Vicepresidente e Gerente Geral de B2B, AT&T
Hillel Geiger
Head of Marketing, amdocs:next
Kiran Vemireddi
Director of Sales Engineering, Openet
Earl Villanueva
Global Telecom Practice Lead,
Amazon Web Services (AWS)
Fabien Degouet
Diretor de Inovação, TotalPlay
Rafael A. Junquera
Diretor Editorial, TeleSemana.com
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