11:10 – 11:30 – Entendendo os fatores que definem a experiência do consumidor digital

Gili Lavi, Head Of Digital Sales (EMEA & APAC), Amdocs International

• O comércio está mudando da decisão de compra única para o comércio social, por exemplo: carrinho de compartilhamento, consultar amigos e pagar juntos
• Novas oportunidades para as CSPs crescerem além dos pacotes de comunicação vendendo experiências personalizadas
• Atender clientes onde quer que estejam através de um forte ecossistema de parceiros para atender às expectativas do super consumidor, que não só está consumindo, mas também colaborando, criando, vendendo, etc.

11:30 – 11:55 – Transformação Digital na America latina: alguns “do’s” e “dont’s” baseados na experiência de implementação de campo

Fernando Moulin, Sócio de Negócios, Sponsorb

• Por que a Transformação Digital não é uma opção para empresas de telecomunicações na área CALA
• Casos práticos e alguns princípios fundamentais
• Como e por onde começar: dicas práticas de um executivo experiente do setor

11:55 – 12:20 – Transformação digital em bancos: a evolução do BBVA México

Hugo Nájera Alva, Diretor Geral de Soluções para Clientes de BBVA México

• Necessidade dos bancos em transformar sua oferta de valor e a maneira com que se relaciona com seus clientes
• BBVA México e sua evolução para um banco digital para relacionar-se com os novos usuários (nativos digitais) e os clientes em mudança (imigrantes digitais)
• BBVA México e seu enfoque em Open Banking, blockchain, criptomoedas e a Finança Descentralizada (Decentralized Finance)

12:20 – 12:45 – Como transformar-se numa organização ágil do século XXI

Phil Le-Brun, Enterprise Strategist, Amazon Web Services (AWS)

• Atributos chave das organizações digitalmente transformadas nos níveis de CXO, CIO-1 e linha de líderes de negócios
• Casos de sucesso de McDonald’s Corporation, Netflix, Live Nation, Coca-Cola e Capital One
• Modelos mentais e mudanças transformadoras em modelos operacionais que ajudam a capitalizar com a agilidade da AWS Cloud

12:45 – 13:20 – Acelerando a adoção digital Mudando a mentalidade

Smadar Kirstein, Gerente de Marketing de Produtos, Amdocs

• Superação de bloqueios na entrega efetiva de novos serviços com ciclos TTM reduzidos, eficiência de custos de TI e excelência operacional
• Como viabilizar a inovação e preencher a lacuna de expertise dos negócios e de TI, tornando-se mais colaborativo
• Aproveite o poder da tecnologia de baixo código e impulsione o valor onde mais importa para o seu cliente
• Os benefícios da velocidade, flexibilidade e maior agilidade com soluções baseadas em nuvem/MS para inovar mais rápido em um mundo cada vez mais digitalizado

13:20 – 13:30 – Conclusões e encerramento

Duração total 2:30 horas