“Customer Care” é a experiência do cliente

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Negócios em todas as Indústrias e, particularmente em Comunicação e Media, entendem que organizações de Atendimento a Clientes tem que se  transformar em centros preparados para cuidar de interações críticas de clientes. Essas organizações focarão na qualidade das interações, medidas pela retenção de clientes e valor a longo prazo.

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Phillip Dane
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Desenvolvimento de negócios é a construção da conexão – pessoa a pessoa, decisão com informação e oportunidade com solução. Phillip é um conector, e como se auto descreve; um escultor de oportunidades. Phillip trabalha com clientes novos e já existentes para definir suas mais importantes prioridades de negócios. Êle é um executivo empreendedor internacional com extensiva bagagem em consultoria, vendas e marketing. Um autor e palestrante, anteriormente diretor de serviços profissionais, com direta experiência em estratégia, mudança organizacional, processos financeiros e validação de negócios.

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