Aprimorando a experiência do cliente na era do 5G

A internet e as redes sociais criaram um perfil diferente de consumidor. Com a chegada do 5G, esse público ficará ainda mais exigente, pois estará cada vez mais presente nos meios digitais e de olho no que as marcas fazem por lá. Dessa forma, a necessidade de obter um conhecimento profundo do cliente, além de aprimorar as capacidades de gestão dos dados que tendem a multiplicar-se com o advento do 5G, tornam-se cada vez mais latentes. Entenda com acelerar a jornada de visão 360 do seu cliente através de uma melhor gestão dos seus dados, aprimorando assim a experiência do consumidor e acelerando a sua transformação digital.

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Francisco Casella tem a responsabilidade de liderar o programa de Business 360º. na América Latina. Nessa função, ele ajudará as empresas a enfrentar os desafios que enfrentam, com vistas a reduzir custos e aumentar a receita. Sob sua responsabilidade, Casella colabora com os clientes para ajudá-los a introduzir melhorias operacionais e tomar decisões mais informadas sobre suas empresas usando a tecnologia MDM. “As soluções de gerenciamento de dados mestre da Informatica têm uma longa história de liderança como forças líderes no setor. O Informatica MDM remove inconsistências e duplicatas em dados críticos, e depois os resolve independentemente do formato ou sistema. Ao criar uma visão única, oportuna, relevante e confiável dos negócios, as soluções Informatica MDM possibilitam as principais iniciativas de TI que agregam valor aos negócios. O ambiente econômico, somado à grande atividade de fusões e aquisições nos mercados latino-americanos, oferece o contexto ideal para esse tipo de solução que agrega valor às empresas da região”, afirmou Casella. Casella é graduado em Economia e possui MBA em Marketing e Finanças. Além disso, ele possui ampla experiência em negócios e trabalhou para empresas como Neoris, SAP Brasil e Unisys Brasil. Ele é professor titular do programa de MBA da FAAP (Fundação Armando Alvares Penteado).

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