Eduardo Navarro de Carvalho Este webinar está disponível on-demand
A estratégia da Vivo para abordar temas chave como Transformação Digital, 5G, IoT e Inteligência Artificial foi discutida nesta sessão. A Vivo está atuando de forma integrada ao Grupo Telefônica para avançar na transformação digital, que envolve a virtualização das redes, modernizar o relacionamento com os clientes através de uma interface digital via Apps e a oferta de serviços além da conectividade, como os de IoT. O agronegócio é uma das áreas de foco da Vivo em IoT. Este processo de transformação vem acompanhado de uma mudança cultural na empresa com o estabelecimento de regras de trabalho mais flexíveis.
A implantação da tecnologia 5G deve ser feita de forma gradual, de acordo com business cases como a oferta de banda larga fixa utilizando a rede 5G. A Vivo está avançando no uso de Inteligência Artificial e considera que os dados pessoais pertencem aos clientes e só podem ser utilizados quando autorizados.
COM O APOIO DO
Celso Bomfim
Parabéns ao Eduardo, excelente visão, como especialista vejo que o cliente é atendido como consumidor e não gerido como um patrimônio potencial. Cada grande cliente antigo perdido gera um dano colateral indevido.
Celso Bomfim Ramos.
ANDRE CARNEIRO MENEZES
Grato por compartilhar o conhecimento!
Sds, Andre Menezes