Enrich CALA 2021 - Episódio #1 - Remodelando 2021: a Experiência do Cliente em qualquer lugar
A chegada do covid-19 comprimiu em meses uma tendência que deveria acontecer em vários anos. A evolução gradual do mundo físico para o digital foi contemplada por um período que agora se tornou volátil, trazendo o futuro para o presente. E a digitalização estava apenas procurando dar às operadoras de telecomunicações maior flexibilidade para lidar com as mudanças repentinas que poderiam ocorrer em um ambiente digital.
DISPONÍVEL ON DEMAND
14:00 – 14:05 – Benvinda e introdução
Rafael A. Junquera, Diretor Editorial, TeleSemana.com
14:05 – 14:35 – A mudança de comportamento do usuário final no mundo/na América Latina, agora e sempre
Satisfazer as expectativas do cliente
Jonathan Shmukler, Head of Experience Center, Amdocs
De COVID a VIVID: abordar a conectividade do lugar na era pos COVID
Hilel Geiger, Head of Marketing, amdocs:next
14:35 – 14:55 – Como operadoras na América Latina enfrentaram os desafios do trabalho remoto em home office
Jose Luis Gómez, Diretor de Produto B2B e Novos Negócios, Claro Colômbia
14:55 – 15:25 – Construindo eficiência para permitir trabalho de casa – o papel dos call centers de nova geração
Yuval Shani, Vice President, Amdocs
15:25 – 15:45 – Presente e futuro dos serviços de IoT por meio de inteligência artificial na vertical de logística
Gabriel Gil, Gerente de TI, Andreani Argentina
15:45 – 16:05 – Práticas que permitem trabalho/ negócios de qualquer lugar – Casos de uso de operadoras com eSIM
Shahar Yaacobi, Head of Global Marketing IoT, Amdocs
16:05 – 16:15 – Conclusões e encerramento
Duração total 2:15 horas
Rafael A. Junquera
Diretor Editorial, TeleSemana.com
Jose Luis Gómez
Diretor de Produto B2B e Novos Negócios, Claro Colômbia
Hilel Geiger
Head of Marketing, amdocs:next
Shahar Yaacobi
Head of Global Marketing IoT, Amdocs
Yuval Shani
Vice President, Amdocs
Gabriel Gil
Gerente de TI, Andreani Grupo Logístico
Jonathan Shmukler
Head of Experience Center, Amdocs
Parabéns a os ganhadores do Quiz – Enrich CALA 2021 Episódio #1
1. USD 500 – Marcelo Martins de Melo, 3M Consultoria (Brasil)
2. USD 300 – Gabriela Kary, ARGA Intercultural (Chile)
3. USD 200 – Juan Carlos Cisneros Lourdy, 7G Generation Networks (Colombia)
Os vouchers foram sorteados entre os 6 participantes que responderam todas as questões corretamente, com pontuação de 100%.
Em seguida podem ver o score completo, e o vídeo onde mostramos os sorteios.
Os ganhadores receberão os vouchers da Amazon por email.
Obrigado por participar!
Patrocinado por
Com o apoio de
