Autor: Fernando Moulin
Graduado em engenharia química pela UNICAMP, com MBA Executivo Internacional em administração de empresas pela FIA-USP e cursos de especialização em marketing realizados em Kellogg/NorthWestern (EUA), Cambridge (Reino Unido), INSEAD (França, Cingapura), Vanderbilt (EUA), Lingnan University (China) e FGV-SP.
Atualmente responsável por liderar a diretoria de Experiência Digital, está na Telefônica|Vivo desde julho de 2013, ajudando na jornada de transformação da empresa rumo a ser uma Onlife Telco. Está responsável pelo projeto de transformação digital da empresa, bem como por todas as operações e iniciativas para e-Commerce e e-Care (para todos os segmentos de negócio – B2C e B2B). Atua na área de marketing digital e relacionamento com clientes desde 1999, tendo passagens por diferentes indústrias e segmentos de negócio. Palestrante em eventos nacionais e internacionais, foi também jurado de algumas relevantes premiações de Marketing no país. Teve passagens profissionais anteriores ocupando cargos de liderança em empresas como Cyrela Brazil Realty, Nokia, Pão de Açúcar, General Eletric, LatinStocks.com e Banco Citibank S/A.