Em 2025, 80 porcento da população terá um smartphone e, existe um desafio de trazer os restantes 20 porcento para o mercado da economia digital.
Isso significa que o contato principal com o mundo digital será através desses smartphones.
Sendo assim, a experiência do usuário, quando acessa a vida digital, através desses dispositivos, deve ser positiva e eficiente.
Para tal, a inteligência artificial terá um papel fundamental na oferta para esses usuários, da experiência adequada para a era digital.
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