O cliente deve estar no centro da operação e a Deutsche Telekom sabe disso, por isso, em sua passagem pelo MWC2025 de Barcelona, focou nas apostas do presente, mas também nos desenvolvimentos do que está por vir e do que imaginam que deveria ser; algo que ficou claro na troca de ideias que a TeleSemana.com teve com Ahmed Hafez, VP de Estratégia Tecnológica.
“Em primeiro lugar, começamos com o que fazemos hoje: drones voadores que podem ampliar a cobertura”, explicou o executivo sobre uma solução que permite aumentar a cobertura quando necessário, seja em um evento esportivo ou em casos de desastres; mas também adiantou que estão trabalhando no desenvolvimento de um sistema de inteligência artificial multiagente que garante a continuidade da operação da rede. “É uma IA com agentes em ação para garantir que não haja degradação nas redes de acesso por rádio, para que a experiência do cliente seja sempre superior.”
“Independentemente de qualquer coisa que aconteça esporadicamente na rede ou, em geral, dentro do país ou em diferentes cidades para as quais não planejamos, como um grande acidente, uma queda de fornecimento ou talvez algumas manifestações, ajustamos a rede para que ela se adapte ao que os clientes querem”, explicou Hafez e acrescentou que, além disso, “temos a rede reimaginada, uma visão de como as redes do futuro deveriam ser. Por exemplo, não consumir energia quando não está funcionando, não estar disponível quando ninguém precisa.”
Sim, ele falou de uma rede que se liga quando há demanda, que é flexível e sensível ao ambiente, ao usuário e às necessidades reais. Futurismo? Nem tanto, e não só isso, porque o executivo também deixou claro o papel que as APIs podem desempenhar em uma estratégia tão ambiciosa e incentivou o setor a se aventurar em inteligência artificial generativa.